察看“地利”，时机在握！

     军事上的地利，不仅仅是指进攻者在前进时所遇到的种种障碍，如陡峭的谷地、高山峻岭、两岸泥泞的河流、成片的灌木林等等，而且是指那些能使我们隐蔽地配置军队的地形。甚至一个极为普通的地形，我们也可以说，谁熟悉它，谁就能从中得到利益。 “地利”即周围的地理环境，包括地势、地况、地要等。对于网吧而言，虽然有句“酒香不怕巷子深”的古话，但位置尽量不去选择巷子里面，交通不方便和宣传方面的地方。这些弊病往往会影响整个网吧的营业成绩。网吧优先考虑的应该是店面宣传、交通、人流、综合地段、租金水平、目标客户群等因素。最近有人提出“小区网吧”，我觉得管理得当也是可行的。另外一方面，网吧内部也需要特别注意，经营面积、消防设施、消防器材、安全通道、楼梯狭窄度以及营业场内吸烟等问题也要妥善处理，以营造内部的“地利”环境。

　　 营造“人和” ，成功在握！

　　“人和”是网吧经营的核心。“人和”也是“合人”，聚集人气，一团和气。对于网吧来说，“人和”分为三个层面：网吧工作人员之间的“人和”；网民之间的“人和”；网吧与网民之间的“人和”。首先网吧工作人员之间的“人和”，需要彼此分工明确、责任到人、相互帮助、相互体谅、和谐友好、有共同的荣誉感和使命感。只有树立好的内部形象，才能做到好的服务，增加广大网民对网吧的好感跟粘度。网民之间的“人和”，指网民之间文明沟通、互不打骂、相互尊重、相互切磋、共同体验、共同进步。网吧与网民之间的“人和”，是指两者成为一个和谐的整体，相互依赖，网吧为网民提供一流的服务，在硬件方面，提供一流的电脑设施，保持室内干净、通风等。软件方面，则采用“一对一”服务、服务到点、责任到人，给广大网民带来极大的便捷利！

　　“天时、地利、人和”就像三把利剑，掌握好了，可以让经营旺盛的网吧“芝麻开花节节高”；对于在寻求发展目前还处于困境中的网吧，则可以扭转其经营不善的局面，拨云见日，扭转乾坤。但如果这三点掌握不好，或者漏掉了哪个环节，可能导致网吧“一招不慎，满盘皆输”的结局。作为网吧经营者要好好地利用这三个至关重要的因素，才能在竞争中取胜！

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