转眼,在网吧工作已有近三年的时间。三年,让我成长了很多,同时也学到了很多。让我学到更多的知识的网吧叫“天涯海角”,位于浙江乐清。一直把这网吧当作自己的“家”。毕竟,那里是自己一手弄起来的。
接下来我就把自己的管理模式、和个人的想法给大家介绍介绍一下:
一、网吧选址
1. 大中专学校周围;
2. 工厂、企业集中的地方;
3. 如果有实力,可以选择网吧集中的地方,直接参与竞争;
4. 交通便利、人流量大的闹市区;
5. 娱乐性酒吧、酒店集中的地方;
二、网吧的装修
1. 网吧的装修一定要符合消防的要求,其中通风非常重要;
2. 网吧的装修风格一定要符合年轻人的文化和审美;
3. 整个网吧要在收银台的视觉范围内,千万不要让收银台背对整个网吧;
4. 如果有条件,可以装修出一块地方,为客户提供休闲场所和饮料、零食等;
浙江乐清这边还有些网吧有厨房,可以让顾客直接点饮食方面的。当然这些要有地理条件的。
三、网吧管理系统的选购
1. 网吧要长久赢利,必须考虑到会员制管理模式,这是服务类机构的共同认知。客户的满意度和忠诚度,只有采用会员制管理才可以做到。将客户细分成不同的会员类别,针对不同类型的会员采用不同的服务策略,是建立客户满意度和忠诚度的必要途径。对于服务类机构,谁拥有了满意、忠诚的客户 [1] [2] [3] [4] [5] 下一页
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