| 高收费价格。但是在调整过程中，切忌“一次调整到位”，避免调整幅度过大，力求稳中求胜。
网吧经营以服务为核心
系统调整要及时，效率有多高，回报就有多大。给客人一个流畅稳定的系统是网吧需要永久保持的。从这一点上说，一个网吧拥有技术出众的技术员、网管也是必不可少的。
稳定的系统是网吧运营的关键，由于顾客的需求就是上网，如果不能满足他，顾客就会流失。在这样的情况下，即使网吧开发再多的客户也没有用，没有回头客网吧就无法稳定。因此来说，服务人员要及时发现并解决问题，不能立刻解决的应该尽快向领导反映，以最快的速度给于解决或答复。
小提示：
对于一些不能马上解决的问题，张永雷店长建议网吧采用建立投诉箱、留言簿、故障记录，有奖问答等方法。
好的服务可以使顾客更加放松，畅快淋漓的消费是每个顾客都期望的，所以一定要正确理解什么是好的服务？好的服务是让顾客有回家的感觉，要想达到这样的目标就要设置激励机制，使得员工更加愿意为客人服务。如，优秀员工评选，商品销售提成，充值促销提成，问题反映奖励等。
店长作为网吧的管理人员，所做的工作自始自终都是在协调，老板发工资给员工－员工提供给顾客服务－顾客付钱给老板。我的任务就是要让顾客满意，让员工满意，让老板满意，使这一运转机制良性循环，从而达到利润最大化。 上一页 [1] [2]
责任编辑：lz |
